Terms and Conditions

Le presenti Condizioni Generali di utilizzo (di seguito “Termini” o “Termini e Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’uso del sito lucky-wave.it e dei servizi collegati al marchio LuckyWave Casino (di seguito “LuckyWave Casino”, “noi”, “ci”, “nostro”).

Utilizzando il sito, registrando un conto giocatore o partecipando a qualsiasi gioco, promozione, bonus o funzionalità offerta da LuckyWave Casino, l’utente (di seguito “Giocatore”, “tu”, “tuo”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché l’Informativa sulla Privacy, la Politica sui Cookie, le Regole di Gioco, i Termini dei Bonus, le condizioni dei tornei e ogni altra policy pubblicata sul sito.

Ti invitiamo a leggere con attenzione tutte le sezioni prima di aprire un conto o effettuare un deposito. Se non accetti una qualsiasi parte dei presenti Termini, devi interrompere immediatamente l’uso del sito e non aprire un conto di gioco.

1. Informazioni sul marchio e sulla licenza

LuckyWave Casino è un online casino e live casino con sezione Sportsbook, E-sports e giochi di Predictions. Il marchio opera con licenza di gioco internazionale rilasciata nella giurisdizione di Curaçao:

• Autorità di regolamentazione: Curaçao eGaming
• Numero di licenza: 8048/JAZ
• Giurisdizione: Curaçao

La licenza consente a LuckyWave Casino di offrire giochi da casinò online, live casinò, scommesse sportive e altri prodotti di gioco a distanza a giocatori provenienti da Paesi in cui tali servizi sono legalmente consentiti e non vietati dalle liste di Paesi ristretti del marchio o dalle normative locali.

Il sito ufficiale internazionale del brand è luckywave.com. Il sito lucky-wave.it è la versione dedicata ai giocatori che accedono dall’Italia, fermo restando che il servizio è regolato dalla licenza internazionale sopra indicata e non rappresenta un concessionario italiano titolare di concessione ADM/AAMS.

2. Accettazione dei Termini

Accedendo a LuckyWave Casino o registrando un conto, confermi quanto segue:

• di aver compiuto almeno 18 anni o l’età minima prevista dalla legge del tuo Paese di residenza, se superiore;
• di avere piena capacità giuridica per stipulare contratti;
• di agire per conto tuo, e non per conto di terzi;
• di non utilizzare il sito per finalità commerciali, illegali o fraudolente;
• di non essere soggetto a un divieto personale di gioco o a misure di autoesclusione legale;
• di non essere residente in uno dei Paesi espressamente vietati da LuckyWave Casino.

I presenti Termini possono essere aggiornati o modificati da LuckyWave Casino in qualsiasi momento. La versione sempre valida è quella pubblicata sul sito al momento dell’uso. Continuare a utilizzare il sito dopo una modifica costituisce accettazione delle nuove condizioni.

3. Idoneità al gioco e restrizioni geografiche

3.1 Età minima

L’accesso ai prodotti di gioco di LuckyWave Casino è rigorosamente vietato ai minori di 18 anni o ai soggetti che non abbiano raggiunto l’età minima di gioco prevista dalla legge della loro giurisdizione di residenza, se superiore. Potremo richiedere in ogni momento documenti di identità per verificare l’età del giocatore.

Se scopriamo o abbiamo ragione di ritenere che un conto appartenga a un minore o a una persona legalmente non autorizzata a giocare, il conto verrà immediatamente sospeso, i fondi potranno essere congelati e potremo procedere con la chiusura definitiva, nel rispetto delle normative applicabili.

3.2 Paesi ristretti

Per ragioni legali, contrattuali e di compliance, LuckyWave Casino non accetta registrazioni da alcuni Paesi. A titolo esemplificativo, l’accesso è vietato ai residenti in:

• USA
• Malta
• Georgia
• Polonia
• Belarus
• Russia

La lista dei Paesi ristretti può variare nel tempo. È responsabilità del Giocatore verificare se il gioco online sia legale nel proprio Paese prima di registrarsi e utilizzare i servizi di LuckyWave Casino. La creazione di un conto da un Paese vietato comporterà la sospensione e la possibile chiusura del conto stesso.

4. Registrazione del conto

4.1 Creazione del conto giocatore

Per giocare con denaro reale, partecipare a promozioni e usufruire dei servizi di LuckyWave Casino, è necessario aprire un conto personale. Il processo di registrazione richiede la compilazione di un modulo con dati veritieri e completi, tra cui:

• nome e cognome;
• data di nascita;
• indirizzo di residenza;
• Paese;
• indirizzo e-mail valido;
• numero di telefono, ove richiesto;
• creazione di nome utente e password.

Confermando la registrazione dichiari che tutte le informazioni fornite sono corrette e aggiornate. In caso di dati falsi o inesatti, LuckyWave Casino potrà sospendere o chiudere il conto e annullare eventuali vincite ottenute in violazione di questi Termini.

4.2 Unicità del conto

Ogni persona può avere un solo conto attivo su LuckyWave Casino. È vietata l’apertura di conti multipli, anche con indirizzi e-mail diversi, documenti diversi o dispositivi diversi. In caso di conti duplicati, LuckyWave Casino si riserva il diritto di:

• chiudere immediatamente tutti i conti collegati;
• stornare bonus, Free Spins, cashback e vincite derivanti da attività su conti multipli;
• trattenere fondi in caso di sospetto abuso o frode.

4.3 Dati di accesso e sicurezza del conto

Sei responsabile in modo esclusivo per la riservatezza delle credenziali di accesso (nome utente, password, PIN, codici 2FA) e di ogni operazione eseguita tramite il tuo conto. Non è consentito condividere il conto con terzi o permettere ad altri soggetti di giocare usando i tuoi dati.

LuckyWave Casino offre misure di sicurezza avanzate, tra cui crittografia SSL da 128 bit, protocollo PGP e autenticazione a due fattori (2FA). Ti invitiamo a utilizzare password complesse, aggiornare regolarmente i tuoi dati e attivare la 2FA per una maggiore protezione.

4.4 Verifica dell’identità (KYC)

Prima di autorizzare prelievi e in qualunque momento lo riteniamo necessario, potremo richiedere una procedura di verifica dell’identità (KYC – Know Your Customer). La procedura può includere:

• copia di un documento d’identità valido (passaporto, carta d’identità, patente);
• prova di residenza (bolletta, estratto conto, certificato di residenza);
• prova di possesso del metodo di pagamento utilizzato (screenshot di wallet, estratto carta, IBAN, ecc.).

Il tempo standard di elaborazione per la verifica KYC è generalmente fino a 24 ore dal momento della completa ricezione della documentazione, salvo casi complessi che potrebbero richiedere controlli ulteriori.

5. Sicurezza, RNG e fair play

LuckyWave Casino si impegna a offrire un ambiente di gioco sicuro, equo e trasparente. I giochi sono forniti da provider certificati e utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) certificati da enti indipendenti per garantire risultati imprevedibili e non manipolati.

Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL a 128 bit, per ridurre il rischio di accesso non autorizzato ai dati personali e finanziari. Il Giocatore resta comunque responsabile di mantenere sicuri i propri dispositivi, proteggere i dati di accesso e non utilizzare reti insicure quando effettua operazioni sensibili.

6. Depositi, prelievi e regole di pagamento

6.1 Valuta di gioco

La valuta principale utilizzata su LuckyWave Casino è l’euro (EUR – €). Tutti i saldi, le scommesse, le vincite, i bonus e i limiti di pagamento sono espressi in euro, salvo diversa indicazione specifica.

6.2 Metodi di deposito

LuckyWave Casino offre diversi metodi di deposito, tra cui carte bancarie, bonifico e criptovalute. Ogni metodo ha i propri limiti minimi e massimi.

L’importo minimo di deposito standard è generalmente di €20, salvo condizioni specifiche di bonus o metodi in criptovaluta. L’importo massimo di deposito per transazione può arrivare fino a €15.000 a seconda del metodo.

LuckyWave Casino non applica commissioni sui depositi. Eventuali costi di terze parti (banche, circuiti, reti blockchain) restano a carico del giocatore.

6.3 Metodi di prelievo

Per motivi di sicurezza e antiriciclaggio, salvo restrizioni tecniche o normative, i prelievi vengono in linea di massima effettuati utilizzando lo stesso metodo impiegato per il deposito, nella misura possibile.

Il limite minimo generale di prelievo è di €50, salvo diversa indicazione per specifici metodi. Il limite massimo per singola transazione può arrivare a €15.000 a seconda del metodo.

6.4 Limiti di prelievo settimanali e mensili

Oltre ai limiti per transazione, sono previsti limiti sui prelievi in base allo status VIP:

In caso di vincite di importo molto elevato, LuckyWave Casino potrà suddividere i pagamenti in rate periodiche, nel rispetto di tali limiti, fino al completo saldo della somma dovuta.

6.5 Regole di utilizzo dei depositi e prelievi

• Ogni deposito deve essere giocato almeno 1x prima di poter richiedere un prelievo, salvo diverse indicazioni.
• LuckyWave Casino non consente pagamenti di terze parti: puoi depositare e prelevare solo tramite metodi intestati a te.
• Ci riserviamo il diritto di richiedere documenti integrativi per convalidare l’origine dei fondi.
• Tutti i prelievi sono soggetti a controlli di sicurezza, KYC e verifica di conformità con i Termini dei Bonus.

7. Bonus, promozioni e requisiti di puntata

LuckyWave Casino offre un’ampia gamma di bonus e promozioni, tra cui il Four-Deposit Welcome Package, pacchetti di benvenuto per lo Sport, promozioni giornaliere e settimanali, cashback e iniziative speciali come Lucky Spin, Lucky Box, bonus Crypto, promozioni Instagram e Telegram, oltre a bonus Highroller.

7.1 Regole generali sui bonus

• Un solo bonus attivo alla volta: non è possibile avere più bonus di saldo reale attivi contemporaneamente, salvo espressa indicazione.
• Bonus non cumulabili: i bonus di deposito non possono essere combinati sullo stesso deposito.
• Bonus non sticky: di norma i bonus offerti da LuckyWave Casino sono di tipo non sticky, salvo diversa indicazione nei termini specifici di un’offerta.
• Requisito di puntata standard: salvo diversa indicazione, i bonus sono soggetti a un requisito di puntata di 40x.
• Validità bonus: nella maggior parte dei casi i bonus sono validi per 7 giorni dall’assegnazione; i Free Spins spesso hanno validità di 3 giorni.
• Contributo ai wagering: le slot contribuiscono solitamente al 100% al requisito di puntata; giochi di carte, roulette, poker, video poker e altri tavoli in genere al 5%. Alcuni giochi sono esclusi o non contribuiscono (es. jackpot).

7.2 Pacchetto di benvenuto Casino

Il pacchetto di benvenuto Four-Deposit Welcome Package può raggiungere un valore totale fino a €15.000 + 350 Free Spins, suddiviso su quattro depositi qualificanti. Ogni deposito ha un codice bonus e condizioni specifiche, compresi importo minimo, percentuale di bonus, numero di Free Spins, validità e requisiti di puntata.

L’utente è tenuto a consultare la pagina “Promozioni” o la sezione dedicata al bonus per conoscere nel dettaglio:

• importi massimi di bonus;
• codici promozionali da inserire (es. 1LW, 2LW, 3LW, 4LW);
• puntata minima, giochi idonei (es. Fruit Million by BGaming);
• validità temporale del bonus e dei Free Spins;
• limiti sulle vincite generate da Free Spins o bonus di tipo no-deposit.

In generale, le vincite derivanti da Free Spins gratuiti senza deposito possono avere un limite massimo di prelievo, indicato in questi Termini pari a €50, salvo diversa comunicazione promozionale.

7.3 Contributo dei giochi al wagering

• Slot: 100% del valore delle puntate contribuisce al requisito di puntata (salvo alcuni titoli esclusi).
• Giochi di carte, roulette, poker, video poker, altri giochi da tavolo: 5% del valore delle puntate.
• Giochi con jackpot e titoli limitati: in genere non contribuiscono al wagering.

LuckyWave Casino può aggiornare in qualsiasi momento la lista dei titoli esclusi dai requisiti di puntata. È responsabilità del giocatore consultare la sezione Bonus Terms aggiornata.

7.4 Limiti di vincita da bonus

• Il prelievo massimo derivante da fondi bonus è pari a 10 volte l’importo del bonus ricevuto, salvo diversa indicazione promozionale.
• Per alcune offerte di Free Spins, il massimo delle vincite ottenibili può essere limitato (ad esempio fino a €1.000).
• Qualsiasi importo eccedente i limiti fissati potrà essere rimosso dal saldo al momento del prelievo.

7.5 Abuso di bonus

LuckyWave Casino si riserva il diritto di sospendere, annullare o rifiutare qualsiasi bonus e le relative vincite in caso di sospetto abuso, strategie di gioco scorrette, collusione, multi-account o qualsiasi comportamento ritenuto non conforme alla finalità delle promozioni.

8. Prodotti di gioco: Casino, Live, Sportsbook ed E-sports

8.1 Catalogo giochi

LuckyWave Casino offre oltre 2.000 giochi, suddivisi in diverse categorie, come:

• Slots, Classic Slots, Book Slots, Fruit Slots, Bonus Buy Slots, Megaways, Hold and Win, Re-Spin, Drops and Wins;
• Jackpot Slots;
• Instant Win, Crash Games, Lottery, Scratch Cards, Bingo, Keno;
• Tavoli di Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker, Sic Bo;
• Live Casino e Game Shows;
• Scommesse sportive e scommesse E-sports.

I giochi sono forniti da provider riconosciuti a livello internazionale come BGaming, Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Spribe, SmartSoft Gaming, Endorphina, Platipus Gaming e altri.

8.2 Regole di gioco

Ogni gioco e ogni tipologia di scommessa ha regole proprie, consultabili nella sezione informativa del singolo titolo o nel regolamento interno. Ti invitiamo a leggere sempre le regole di ogni gioco prima di scommettere con denaro reale. Puntate errate o piazzate per errore non possono essere stornate una volta accettate dal sistema.

8.3 Sportsbook ed E-sports

Le scommesse sportive e sugli E-sports si basano su quote, mercati e regole specifiche per ogni disciplina. La validità delle scommesse, l’annullamento di un evento, il calcolo delle vincite e i criteri per la refertazione sono descritti nel regolamento della sezione Sportsbook. In caso di discrepanza fra le quote visualizzate sul sito e l’esito ufficiale, fanno fede i risultati riconosciuti dalle organizzazioni sportive competenti.

9. App LuckyWave e accesso da dispositivi mobili

LuckyWave Casino è accessibile da desktop, tramite browser mobile e tramite applicazione dedicata, disponibile per iOS e Android. L’app consente di:

• accedere ai giochi casino e live casino;
• piazzare scommesse sportive ed E-sports;
• effettuare depositi e prelievi;
• attivare bonus e partecipare a tornei;
• usare funzionalità speciali come Lucky Spin e Lucky Box;
• contattare il servizio clienti.

Per installare l’app, è necessario visitare il sito ufficiale, selezionare “Download App”, scegliere il sistema operativo, scaricare l’app dal canale indicato e procedere all’installazione. È disponibile un bonus App dedicato, come 30 Free Spins, soggetto a Termini e Condizioni specifici.

10. Programma VIP e fedeltà

LuckyWave Casino offre un programma VIP multilivello che prevede diversi status, da Bronze fino a Supreme. Per accedere al programma VIP può essere richiesto un volume minimo di deposito complessivo, indicativamente a partire da €2.500 di depositi complessivi.

I benefici del programma possono includere:

• Personal Manager e VIP Concierge;
• requisiti di puntata ridotti su specifiche offerte;
• cashback potenziato;
• limiti di prelievo più alti;
• transazioni più rapide;
• inviti a eventi privati;
• regali di compleanno e di festività;
• supporto VIP dedicato 24/7.

In parallelo è presente un sistema di livelli di fedeltà (fino a 25 livelli), con premi in denaro reale e Free Spins progressivi fino a massimi indicativi di €75.000 e 1.500 Free Spins, secondo il regolamento aggiornato nel tempo.

11. Gioco responsabile

LuckyWave Casino promuove il gioco responsabile. Il gioco deve restare un intrattenimento, non un modo per risolvere problemi economici o generare reddito. Ti invitiamo a:

• giocare solo somme che puoi permetterti di perdere;
• impostare limiti di deposito, di perdita o di tempo di gioco dove disponibili;
• fare pause regolari;
• non giocare in stato di stanchezza, stress, sotto l’effetto di alcol o sostanze.

Siamo pronti a collaborare con organizzazioni di supporto internazionali come:

• Gamblers Anonymous
• GamCare
• Gambling Therapy

Se ritieni di avere problemi con il gioco, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro supporto e a rivolgerti a centri specializzati. Su richiesta possiamo valutare l’applicazione di limiti o misure di sospensione volontaria del conto.

12. Condotta del giocatore e uso lecito del sito

Utilizzando LuckyWave Casino ti impegni a:

• non usare il sito per attività illegali, come riciclaggio di denaro, frodi, uso di metodi di pagamento rubati, ecc.;
• non manipolare giochi, sistemi, bonus o promozioni attraverso bug, bot, software automatizzati o collusione con altri utenti;
• non caricare o diffondere contenuti offensivi, diffamatori, violenti, discriminatori o contrari alla legge;
• non tentare di violare la sicurezza del sito o di accedere a conti altrui;
• non trasferire o vendere il proprio conto a terzi.

In caso di violazione, LuckyWave Casino può sospendere o chiudere il conto, annullare vincite e segnalare alle autorità competenti, se necessario.

13. Chiusura, sospensione e limitazioni del conto

13.1 Chiusura volontaria

Puoi richiedere la chiusura del tuo conto in qualsiasi momento contattando il servizio clienti. Dopo la chiusura, eventuali fondi non vincolati da indagini o requisiti legali potranno essere prelevati secondo le consuete procedure, ove possibile.

13.2 Sospensione e chiusura da parte di LuckyWave Casino

LuckyWave Casino si riserva il diritto di sospendere o chiudere il tuo conto in caso di:

• violazione dei presenti Termini;
• sospetto di attività fraudolente o illegali;
• multi-account, furto di identità, uso di dati falsi;
• rifiuto di cooperare con le procedure KYC o AML;
• richiesta da parte di un’autorità competente.

In caso di chiusura o sospensione, potremo trattenere, bloccare o confiscare fondi in conformità con le leggi applicabili e con gli obblighi in materia di antiriciclaggio.

14. Limitazione di responsabilità

LuckyWave Casino offre i propri servizi “così come sono”, senza garanzia di continuità ininterrotta. Pur impegnandoci a mantenere il sito operativo e aggiornato, non possiamo garantire l’assenza di interruzioni tecniche, errori di sistema, problemi di connessione o malfunzionamenti dovuti a fattori esterni.

In nessun caso LuckyWave Casino, i suoi dirigenti, dipendenti, partner o fornitori saranno responsabili per:

• perdite economiche causate da decisioni di gioco o puntate effettuate dal Giocatore;
• danni derivanti da interruzioni del servizio, bug, virus o difetti di software non imputabili a dolo o colpa grave;
• uso improprio del conto da parte di terzi non autorizzati, se il Giocatore ha condiviso dati di accesso o non ha protetto adeguatamente i propri dispositivi.

In caso di errore evidente nelle quote, nei risultati di gioco o nelle vincite calcolate, LuckyWave Casino può annullare le scommesse interessate, correggere gli importi e ripristinare il saldo al valore corretto.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su lucky-wave.it e sui siti collegati al marchio LuckyWave Casino (testi, loghi, marchi, grafiche, interfacce, software, suoni, immagini e video) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono a LuckyWave Casino o ai rispettivi licenzianti.

È vietato copiare, modificare, distribuire, riprodurre, pubblicare o utilizzare tali contenuti per fini commerciali senza autorizzazione scritta.

16. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali dei giocatori è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy e dalla Politica Cookie pubblicate sul sito. Utilizzando LuckyWave Casino, acconsenti alla raccolta, all’uso e alla conservazione dei tuoi dati personali in conformità con tali documenti e con le normative vigenti.

LuckyWave Casino utilizza misure tecniche e organizzative moderne per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita o alterazione dei dati personali, inclusa la crittografia SSL a 128 bit.

17. Modifica dei Termini e del servizio

LuckyWave Casino potrà aggiornare questi Termini, modificare le promozioni, introdurre nuovi prodotti e funzionalità o interrompere alcuni servizi, anche senza preavviso, per motivi tecnici, legali, di sicurezza o commerciali.

Le modifiche diventano effettive dal momento della pubblicazione sul sito. È tua responsabilità controllare periodicamente l’aggiornamento dei Termini. L’uso continuato del sito dopo la modifica implica l’accettazione delle nuove condizioni.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della giurisdizione in cui è rilasciata la licenza di LuckyWave Casino, fatti salvi gli eventuali obblighi imperativi del Paese di residenza del giocatore.

Eventuali controversie che non possano essere risolte in via amichevole tramite il nostro servizio clienti o tramite procedure interne di reclamo potranno essere deferite alle autorità competenti o agli organismi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

19. Contatti e assistenza clienti

Il servizio clienti LuckyWave Casino è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assisterti su registrazione, depositi, prelievi, bonus, gioco responsabile e qualsiasi domanda legata all’utilizzo del sito.

Canali di contatto

• Live Chat: accessibile direttamente dal sito e dall’app, con tempo medio di risposta di circa 1 minuto.
• Email supporto: [email protected] (risposta indicativa entro 24 ore).
• Help Center: sezione dedicata sul sito con FAQ, guide su giochi, pagamenti, bonus e sicurezza.

Per richieste relative ai presenti Termini e Condizioni, ai tuoi diritti come giocatore o a specifici casi di reclamo, ti invitiamo a indicare sempre:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail associato al tuo conto LuckyWave Casino;
• numero di conto o ID giocatore, se disponibile;
• descrizione chiara della richiesta o del problema;
• eventuali screenshot o documenti utili.

Faremo il possibile per rispondere in tempi brevi e proporre una soluzione chiara e trasparente, nel rispetto dei presenti Termini, delle normative vigenti e dei principi di gioco responsabile.

Utilizzando LuckyWave Casino, dichiari di aver letto, compreso e accettato tutti i punti di queste Condizioni Generali. Se non concordi con uno qualsiasi dei Termini qui indicati, devi interrompere immediatamente l’utilizzo del sito e richiedere la chiusura del tuo conto.